Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett via shop.avery.no. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, kjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og e-handelsloven. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.
Generelle opplysninger
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i
bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell
motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene
foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som
regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.
Selger er Avery Nordic, c/o Athene VAT service AS, Postboks 4691 Nydalen, 0405 Oslo, org. nr. 923 730 168, org.nr. MVA NO 923 730 168 MVA, og betegnes i det følgende som selger/selgeren.
Kontaktoplysninger:
Telefon: (+47) 23 96 07 71
E-mail: nordic.shop@avery.com
Kjøper er den forbrukeren eller bedriften som foretar bestillingen, og
betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen. Avtalen er bindende for begge
parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren. Selger sender
ordrebekreftelse til kjøper når ordren har blitt produsert og er klar til
sending.
Betaling
Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper
skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader.
Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt varen er klar
til å sendes. Selgeren aksepterer betaling med betalingskort fra VISA, VISA
Electron, MasterCard, Maestro og JCB.
Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan
selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet
samme dag som varen er klar til sending.
Er kjøperen en bedrift kan faktura sendes forutsatt godkjent kreditt. Betalingsfristen er 14 dager etter ordren er sendt.
Levering
Din ordre vil sendes fra vårt lager innen 1-3 hverdager fra bestilling. Levering til deg vil normalt skje i løpet av 2-5 hverdager efter at ordren har blitt bestilt. Pakken kan spores via GLS i starten. Når pakken ankommer Norge får den ett nytt sporingsnummer og pakken kan da spores hos Posten Norge. Kjøper vil motta en bekreftelse via e-mail, når ordren sendes som inneholder en sporingslenke der pakken kan spores.
Pakken leveres på døren til kjøpers adresse. Er ingen tilstede, eller pakken av andre årsaker ikke kan leveres på adressen, vil den kunne hentes på nærmeste Posten hentepunkt etter nærmere beskjed fra Posten Norge. Vi leverer dessverre ikke til Svalbard, Bjørnøya eller Jan Mayen.
Angrerett og returnering
Kjøperen har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Vi gir også 14
dagers angrerett til bedrifter. Kjøperen
må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner
å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en
lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.
Du kan ikke angre ved å nekte å motta varen, eller ved å unnlate å
avhente den. Selger vil i slike tilfeller kunne avkreve et gebyr.
Kjøperen skal innen 14 dager fra varen er mottatt gi oss en melding om at kjøper ønsker å benytte angreretten. Slik melding skal gis ved å kontakte kundeservice på telefon eller e-post, eller ved å utfylle og sende inn standard angrerettskjema som finnes her.
Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).
Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten
unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt.
Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen. Kjøper kan prøve
eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og
funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen
går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for
eventuell redusert verdi på varen. Kjøper bærer risikoen for varen til selger
har mottatt den i retur. Vi anbefaler derfor deg å sende returen med et
sporbart fraktalternativ samt å benytte original emballasje ved
returforsendelser.
Varen skal sendes i retur til:
Avery
Postboks 19
4855 Froland
Husk å vedlegge ditt navn, kontaktinformasjon og ordrenummer i
returforsendelsen.
Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen
uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens
beslutning om å benytte angreretten. Selger refunderer kjøpesummen, også frakt
om kjøper har valgt standard levering. Om kjøper har valgt enn annen
leveringsmetode enn standardlevering refunderes ikke tilleggskostnadene som
dette har medført. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han har
mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for
at varene er sendt tilbake. Selger betaler kjøpesummen tilbake på samme måte
som den opprinnelig er betalt på.
Forsinkelse og
manglende levering
Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold
til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på
kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens
kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse,
heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.
Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være
skriftlig (for eksempel e-post).
Oppfyllelse
Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selger. Kjøper kan
imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som
selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor
ulempe eller kostnad for selger at det står i vesentlig misforhold til
kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Skulle vanskene falle bort innen
rimelig tid, kan kjøper likevel kreve oppfyllelse.
Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse om han eller hun venter
urimelig lenge med å fremme kravet.
Heving
Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal
kjøperen oppfordre selger til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for
oppfyllelse. Dersom selger ikke leverer varen innen tilleggsfristen, kan
kjøperen heve kjøpet.
Kjøper kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart hvis selger nekter å
levere varen. Tilsvarende gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende
for inngåelsen av avtalen, eller dersom kjøperen har underrettet selger om at
leveringstidspunktet er avgjørende.
Leveres tingen etter tilleggsfristen forbrukeren har satt eller etter
leveringstidspunktet som var avgjørende for inngåelsen av avtalen, må krav om
heving gjøres gjeldende innen rimelig tid etter at kjøperen fikk vite om
leveringen.
Erstatning
Kjøperen kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen.
Dette gjelder imidlertid ikke dersom selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes
hindring utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i
betraktning på avtaletiden, unngått, eller overvunnet følgene av.
Reklamasjonsrett
Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid
etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om
at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok
dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt
oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen.
Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er
reklamasjonsfristen fem år.
Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold
på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven
kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom
retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve
erstatning fra selgeren.
Reklamasjon til selgeren bør skje skriftlig.
Retting eller omlevering
Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av
tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen
av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller
omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke
rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.
Prisavslag
Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet
eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris
svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig
stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes
lik mangelens betydning for kjøperen.
Heving
Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen også heve
kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.
Selgerens
rettigheter ved kjøperens mislighold
Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter
avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens
side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter
omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve
avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også etter
omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et
rimelig gebyr ved uavhentede varer.
Oppfyllelse
Selger kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen.
Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge
med å fremme kravet.
Heving
Selger kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig
betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøperens side. Selger
kan likevel ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Fastsetter selger en
rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kjøperen ikke betaler innen denne
fristen, kan selger heve kjøpet.
Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr
Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan
selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende
betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til Kjøper kan da bli
holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.
Gebyr ved uavhentede ikke-forskuddsbetalte varer
Dersom kjøperen unnlater å hente ubetalte varer, kan selger belaste
kjøper med et gebyr. Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske utlegg for
å levere varen til kjøperen.
Ansvarsfraskrivelse
/ Force majeure
Selger forbeholder seg retten til å foreta endringer i kjøpsvilkårene.
Endringer i kjøpsvilkårene vil bli offentliggjort på selgers nettsider.
Selger påtar seg ikke noe ansvar for forsinkelser eller feil på grunn
av omstendigheter utenfor selgers kontroll, for eks. arbeidskonflikt, brann,
værhendelser, krig, lovendringer etc.
Personopplysninger
Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med
mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven,
kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren
skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens
personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at
selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle.
Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for videre saksgang.
AMR/25-05-2020
